本专业主要面向国有铁路、地方铁路等单位，培养德、智、体、美等全面发展，德才兼备、有创新意识、知识面广、掌握运输学科的基本知识和基本技能，接受客运服务基本素质训练，能在交通运输企事业单位从事交通运输的生产组织、经营管理和指挥的实用型运输技术人才。

本专业毕业生主要从事铁路列车员、客运员，城市轨道交通站务员、值班员等岗位，以及在铁路运输企业或其它旅客运输企业从事相关工作。

我校一直以来都专注于铁路高端服务人才的培养，我国最早的高速铁路“广九线”上早期的大部分乘务员及列车都来自于我校。中国第一条高铁“武广线”、首条环海南岛高铁“粤海高铁”等两条精品线路上的首批列车长和列车员几乎全部为我校毕业。除此之外，我校还为各大高铁车站、豪华候车厅、售票处、车站安检以及车上餐配商贸提供了大量优质工作人员。